top of page
Популярное
Актуальная информация и полезные ссылки.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на ваш вопрос или нужна консультация специалиста? Cвяжитесь с нами.
-
Что такое АСКУЭ «Квант-Энерго»?АСКУЭ «Квант-Энерго» представляет собой совокупность аппаратных и программных средств для учета расхода различных типов ресурсов: холодной и горячей воды, природного газа, электроэнергии и тепловой энергии, а также мониторинга за состоянием параметров микроклимата (температура/влажность) и устройств контроля протечек воды (датчики протечки, шаровый кран Gidrolock).
-
Какие типы устройств интегрированы с АСКУЭ «Квант-Энерго»?В АСКУЭ «Квант-Энерго» интегрированы следующие устройства: – счетчики горячей и холодной воды КВАНТ-СВ-А, КВАНТ-СВ-15, термогигрометры «Квант», устройства приема и передачи данных (базовые станции, внешние модули) производства АО «НПП КП «Квант» (г. Ростов-на-Дону); – электросчетчики производства ООО «Тайпит ИП»,ООО «СПб ЗИП» (г. Санкт-Петербург), АО «Концерн Энергомера» (г. Ставрополь), ООО «Фирма ИНКОТЕКС» (г. Москва), АО «Нижегородское НПО имени М.В. Фрунзе» (г. Нижний Новгород); – газовые приборы учета ИООО «Русбелгаз» (г. Брест, Республика Беларусь), ООО НПО «Турбулентность-ДОН», ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» (г. Ростов-на-Дону; Нижегородская обл., г. Арзамас); – шаровые краны с электроприводом ООО «Гидроресурс» (г. Москва); – тепло, водосчетчики ООО «НПП «Тепловодохран» (г. Рязань); – счетчики холодной и горячей воды ООО «Спутник» (г. Санкт-Петербург), ПКФ «Бетар» (г. Чистополь, Республика Татарстан), ООО «Декаст М» (г. Калуга); ГК «Теплоприбор» (г. Москва); – датчики ускорения, магнитоконтактные, охранные, базовые станции, приборы учета Lora производства ООО «Вега-Абсолют».
-
Какое программное обеспечение входит в состав АСКУЭ «Квант-Энерго»?В состав АСКУЭ «Квант-Энерго» входит следующее программное обеспечение: – сервисное программное обеспечение (web-интерфейс); – личный кабинет Абонента/Администратора; – Telegram-бот @KvantOnlineBot; – ВК-бот «Квант онлайн»; – мобильное приложение «Система учета энергоресурсов «Квант-Энерго»; – информационный терминал.
-
Что такое NB-IoT?NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) — стандарт сотовой связи для устройств телеметрии с низкими объёмами обмена данными. Сеть NB-IoT отличается хорошей энергоэффективностью, обладает высокой степенью защиты и улучшенной проникающей способностью. NB-IoT работает даже в труднодоступных для других стандартов связи местах. Емкость этой сети в 50 раз выше, чем емкость 4G, что позволяет подключать значительно больше устройств. Устройства NB-IoT предоставляют наиболее эффективное и недорогое решение для дистанционного беспроводного снятия показаний, контроля и мониторинга различных счетчиков, датчиков, клапанов и иных приборов.
-
Где я могу увидеть показания своих счетчиков и информацию по другим типам устройств?Если у пользователя несколько типов устройств информацию по ним он может наблюдать и управлять ими в личном кабинете сервисного программного обеспечения (web-интерфейс) или в Telegram-боте @KvantOnlineBot. Вместе с устройствами пользователь получает файл с параметрами учетной записи к доступному программному обеспечению. В случае отсутствия в электронном или бумажном виде файла доступа, пользователю следует обратиться в Службу технической поддержки.
-
У меня установлены только «умные» счетчики производства АО «НПП КП «Квант» либо интегрированные с АСКУЭ «Квант-Энерго», где я могу увидеть показания?Если у пользователя установлены только счетчики, то информация о них будет доступна в личном кабинете Абонента/Администратора, Telegram (@KvantOnlineBot) и ВК («Квант онлайн») боте, а также в мобильном приложении «Система учета энергоресурсов «Квант-Энерго». Вместе со счетчиками пользователь получает файл с параметрами учетной записи к доступному программному обеспечению. В случае отсутствия в электронном или бумажном виде файла доступа, пользователю следует обратиться в Службу технической поддержки.
-
Какие типы устройств я могу увидеть в Telegram-боте @KvantOnlineBot?В Telegram-боте @KvantOnlineBot пользователь может увидеть информацию по установленным приборам учета, термогигрометрам, датчикам протечки и запорной арматуре (шаровым кранам с электроприводом).
-
Я приобрел комплект термогигрометра «Квант». Где я могу посмотреть показания и иную информацию об устройстве?Вместе с комплектом термогигрометра заказчик получает файл с параметрами учетной записи для доступа к личному кабинету комплекса «Квант-Энерго», где представлена информация о приобретенном устройстве и измеренные показатели (температура, влажность, сигнал, уровень заряда батареи и пр.). В случае отсутствия в электронном или бумажном виде файла доступа, пользователю следует обратиться в Службу технической поддержки.
-
Каким образом я могу изменить пороговые значения температуры и влажности у термогигрометра?Пороговые значения температуры задаются в диапазоне от -40 до 80 ℃, влажности – от 5 до 95%. Верхний диапазон измерений относительной влажности может быть равен 100%, но в этом случае использование датчика (термогигрометра) целесообразно только в режиме «Холодовая цепь». В иных режимах работы такой предел не соответствует метрологическим характеристикам датчика. Установить пороги можно в боте при обращении к команде «Настройки» → «Пороги» или в Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс) при обращении к кнопке «Дополнительные настройки» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.
-
Каким образом я могу изменить период выхода на связь термогигрометра?Период выхода на связь термогигрометра задается в боте при обращении к команде «Настройки» → «Период» или в Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс) при обращении к кнопке «Дополнительные настройки» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.
-
Я приобрел датчик протечки NB-IoTА с QR-кодом для саморегистрации. Где я могу увидеть информацию по нему?Для начала нужно убедиться, что на Вашем устройстве (смартфон, планшет) установлен Интернет-мессенджер Telegram. Далее с помощью встроенного функционала камеры телефона (или с помощью стороннего приложения, доступного в Google Play и App Store, например, «Сканер QR-кода») необходимо отсканировать QR-код, располагаемый на корпусе датчика протечки сбоку. Затем на открывшейся странице нажать кнопку «Начать», а при открытии Интернет-мессенджера Telegram – кнопку «Запустить». При успешной регистрации устройства в чат-боте KvantOnlineBot отобразятся сообщение «Устройство успешно добавлено» и иная техническая информация.
-
Как проверить подключены или нет оповещения о нештатных ситуациях с датчиком протечки в Telegram-боте?Для подключения оповещений пользователь должен нажать на кнопку «Действия» (дополнительной клавиатуры бота). Если оповещения подключены бот вернет сообщение «Уведомить по Telegram: да», а ниже будет кнопка «Отключить». Если оповещения отключены, то отобразится кнопка «Включить».
-
Как понять, что датчик зафиксировал протечку?Как только датчик фиксирует протечку воды начнется кратковременная звуковая сигнализация, а в чат-бот Telegram автоматически поступит сообщение о тревоге (в случае подключенных оповещений).
-
У меня есть шаровый кран Gidrolock, как я могу его зарегистрировать, чтобы видеть в числе своих устройств в Telegram-боте или личном кабинете?Добавление запорной арматуры (шарового крана Gidrolock) в личный кабинет пользователя производится при обращении в Службу технической поддержки.
-
У меня есть система устройств контроля протечек воды (датчики протечки, шаровый кран Gidrolock), как мне из связать, чтобы в случае протечки, шаровый кран перекрывал подачу воды?Для связи устройств контроля протечки воды (датчик протечки и шаровый кран Gidrolock) необходимо обратиться в Службу технической поддержки.
-
Датчик зафиксировал протечку, шаровый кран Gidrolock закрылся. Как мне открыть кран после устранения протечки?Открытие крана производится двумя способами. Первый – путем нажатия кнопки «Открыть» на корпусе электропривода. Второй – используя кнопку «Открыть кран» в Telegram-боте. Для этого нужно на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Запорная арматура», далее кликнуть на кнопку с серийным номером устройства, а затем нажать на кнопку «Открыть кран».
-
Как я могу заблокировать/разблокировать кнопки открытия/закрытия шарового крана Gidrolock?Для блокировки кнопок открытия/закрытия шарового крана Gidrolock необходимо обратиться к боту Telegram. Для этого нужно на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Запорная арматура», далее кликнуть на кнопку с серийным номером устройства, а затем нажать на кнопку «Заблокировать»/«Разблокировать».
-
Как я могу задать примечание с расположением моих датчиков?Для задания примечания пользователю необходимо на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Датчики протечки», далее нажать на кнопку с серийным номером нужного датчика, а затем кликнуть на «Настройки». На дополнительной клавиатуре бота появится кнопка «Примечание». При нажатии на нее, бот предложит ввести новое примечание, после ввода и нажатия кнопки «Назад», на кнопке с серийным номером датчика можно увидеть введённую информацию, например, «Кухня 217000000821».
-
Я приобрел бытовой счетчик горячей и холодной КВАНТ-СВ-А с QR-кодом для саморегистрации. Где я могу увидеть свои показания?Для начала нужно убедиться, что на Вашем устройстве (смартфон, планшет) установлен Интернет-мессенджер Telegram. Далее с помощью встроенного функционала камеры телефона (или с помощью стороннего приложения, доступного в Google Play и App Store, например, «Сканер QR-кода») необходимо отсканировать QR-код, располагаемый на корпусе счетчика сбоку. Затем на открывшейся странице нажать кнопку «Начать», а при открытии Интернет-мессенджера Telegram – кнопку «Запустить». При успешной регистрации устройства в чат-боте KvantOnlineBot отобразятся сообщение «Устройство успешно добавлено», картинка счетчика с текущими показаниями, а также прочая информация.
-
Могу ли я добавить другие приобретённые счетчики горячей и холодной воды КВАНТ-СВ-А в чат-бот Telegram – KvantOnlineBot?Да, для этого нужно отсканировать QR-код каждого счетчика.
-
Как задать пароль для авторизации в Telegram-боте @KvantOnlineBot?Для задания пароля пользователю на основной клавиатуре бота необходимо нажать на кнопку «Дополнительно», а затем «Изменить пароль». Бот предложит ввести новый пароль, а на следующем шаге подтвердить его. Если введённые пароли совпадут, бот выдаст сообщение об успешном сохранении пароля, а также логин для последующей авторизации в боте.
-
Я хочу авторизоваться на новом смартфоне/планшете или персональном компьютере в Telegram-боте, как узнать свой логин и пароль?Логин и пароль от учетной записи в Telegram-боте как правило выдается пользователю при покупке устройства в электронном или бумажном виде. Если пользователь саморегистрирует устройства, путем сканирования QR-кода, логин он может увидеть, обратившись к Telegram-боту. Для этого пользователь на основной клавиатуре бота должен нажать кнопку «Дополнительно», а затем «Пользователь». В результате бот вернет сообщение с логином пользователя. Задание пароля было описано в п. 3. Дополнительно для уточнения своего логина и пароля, пользователь также может обратиться в Службу технической поддержки.
-
Как я могу посмотреть текущие показания моих счетчиков?Для просмотра текущих показаний счетчиков, пользователь должен на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Приборы учета», а затем на «Текущие показания». В результате отобразятся картинки всех счетчиков с текущими показаниями. Если необходимо увидеть показания по конкретному счетчику, то после нажатия кнопки «Приборы учета», пользователь должен нажать на кнопку с серийным номером нужного счетчика.
-
Как я могу задать примечание с расположением моего счетчика?Для задания примечания пользователю необходимо на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Приборы учета», далее нажать на кнопку с серийным номером нужного счетчика, а затем кликнуть на «Настройки». На дополнительной клавиатуре бота появится кнопка «Примечание». При нажатии на нее, бот предложит ввести новое примечание, после ввода и нажатия кнопки «Назад», на кнопке с серийным номером счетчика можно увидеть введённую информацию, например, «Кухня 207900001621».
-
Что такое пресет?Это своего рода фильтр или совокупность настроек, задаваемых пользователем для оповещения о различных тревогах, связанных с работой устройства.
-
Для каких устройств могут быть заданы оповещения (пресеты)?Пресеты могут быть заданы для термогигрометра, датчика протечки и запорной арматуры.
-
В каком виде я могу получить оповещения о тревоге, связанной с работой устройства?Оповещения пользователь может получить в виде письма на адрес электронной почты, звонка и голосового информирования о критической ситуации, а также оповещения в Telegram-бот @KvantOnlineBot.
-
Каким образом я могу создать пресеты?Пресеты создаются Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс). После авторизации необходимо навести на название учетной записи (в правом верхнем углу), а затем в отобразившемся окне кликнуть на пункт «Пресеты действий». Подробная информация представлена в руководстве оператора.
-
Каким образом я могу активировать пресет для конкретного устройства?Активировать пресет можно в боте при обращении к команде «Действия» или Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс) при обращении к кнопке «Выбор пресета действий для тревог» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.
-
Я не хочу больше (временно) получать оповещения по работе устройства. Как я могу отключить оповещения?Деактивировать пресет можно в боте при обращении к команде «Действия» или Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс) при обращении к кнопке «Выбор пресета действий для тревог» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.
-
Каким образом можно отредактировать или удалить пресет?Пресет можно отредактировать в Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс). Подробная информация представлена в руководстве оператора.
Видеоинструкции и
презентации нашей продукции
Получите полезную информацию, советы и узнайте о новинках.
Автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов «Квант-Энерго»
С учетом имеющего производственного, научного и инженерно-конструкторского потенциала АО «НПП КП «Квант» системно проводит мероприятия, направленные разработку инновационной «конверсионный» продукции и создание соответствующего высокотехнологичного производства.
bottom of page